LIVRAISON, FRAIS DE PORT ET RETOURS

Livraison en France :

Mode de transport DPD France

DPD PREDICT 24h-48H*

Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) PREDICT en 24H-48H* (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..) délai moyen constaté. Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement)

Avec Predict DPD, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci !
Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire (horaire moyen calculé sur la base des livraisons effectuées dans votre secteur)qui vous conviennent le mieux parmi une liste de choix proposés par DPD.

  • Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, inscrivez votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet
  • Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison (essentiellement le matin)
  • Vous répondez (avant 23h) « 1 » ou « 2 » par SMS selon vos disponibilités (prix d’un SMS standard) ou vous allez sur www.destinataires.dpd.fr ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix. IMPORTANT: la réponse au SMS ne se validera pas si vous rajoutez une note supplémentaire ( ex: laisser au gardien, pas de sonnette..)
  • Si vous ne répondez pas au SMS, le livreur se présentera automatiquement sur le créneau du choix SMS N°1.
  • Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison !
  • Assurez-vous de bien être présent lors de la livraison, car les livreurs ne déposent pas de colis dans les boites aux lettres (remis contre signature).
  • En cas d’absence, un avis de passage vous sera remis dans votre boite aux lettres, vous pouvez réorganiser votre livraison directement sur le site www.destinataires.dpd.fr avec votre n° d’avis de passage ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix.


Frais de livraison DPD à domicile:

- 6.90€ pour toute commande inférieure à 80€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
- Offerts dès 80€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)

(*) Notez que DPD ne livre pas le week-end. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.



DPD Point Relais 24h-48H* 

Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) dans l'un des 5 000 commerces de proximité* en 24-48h (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..):

Faites-vous livrer dans l’un des 5 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Vous avez la liberté de choisir le commerce qui vous convient le mieux : près de chez vous ou encore près de votre travail, et d’aller y retirer votre colis 7/7 jours (**).

Dès que votre colis est livré dans l’espace DPD relais choisi, vous êtes automatiquement prévenus par email (vérifiez vos courriers indésirables) ou par SMS. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible 7 jours (week end et jours fériés compris)

DPD relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

  • Une livraison toute France Métropolitaine en 24/48 H (Délai moyen constaté, pas de livraison le week-end)
  • Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France Métropolitaine et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
  • Un suivi détaillé (tracking) de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
  • Une alerte (email puis SMS) dès l’arrivée de votre colis dans l’espace DPD relais (vérifiez vos courriers indésirables)

Frais de livraison DPD Point relais DPD

- 4.90€ pour toute commande inférieure à 80€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
- Offerts dès 80€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)

(*) Notez que DPD ne livre pas le week-end. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.


Mode de transport Chronopost

CHRONOPOST DOMICILE 24H

Pour toute commande passée sur le site avant 15h30, la livraison a lieu le lendemain matin avant 13h partout en France pour toute commande enregistrée sur Fitadium avant 15h45 du lundi au jeudi (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..)Avec Predict DPD, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci !

Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au vendredi.

Attention : Les commandes expédiées le vendredi seront automatiquement mises en livraison le lundi suivant.

Le matin de la livraison : Chronopost® vous fait parvenir un SMS ou un mail et vous indique le créneau horaire (de 1 heure) de passage du livreur Dans le cas où vous ne pouvez pas être présent : vous devez vous rendre avant minuit sur le site pour demander une livraison dans l'un des Points Relais® ou bureau de Poste de votre commune ou pour décaler la livraison de 7 jours maximum. En cas d'absence le colis sera déposé en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé. Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec l’adresse et un SMS vous sera envoyé dès que vous pourrez y retirer votre colis. Si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :

  • 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
  • 8 jours en relais Pickup
  • 3 jours en station Pickup (consigne).

Frais de livraison Chronopost à domicile

8,90€ pour toute commande quel que soit le montant en France Métropolitaine.

Livraison en Belgique

Mode de transport So Colissimo Belgique

SO COLISSIMO A DOMICILE 48-72H

Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..), directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, une nouvelle présentation peut s’effectuer le lendemain ou un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 10 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr ou www.bpost.be

Frais de livraison Colissimo Belgique - Domicile

- 9.90€ pour toute commande inférieure à 80€
- Offerts dès 80€ d'achat

Notez que La Poste livre aussi le samedi !



SO COLISSIMO A EN POINT RELAIS 48-72H

Vous avez la possibilité de choisir un point relais pour la livraison en Belgique. Vous pourrez alors récupérer votre colis toujours avec votre pièce d'identité aux heures d'ouverture du commerce. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..). Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans les 10 jours, il nous sera retourné et nous vous redemanderons une participation pour la réexpédition. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés.

Frais de livraison Colissimo Belgique - En point relais

- 9.90€ pour toute commande inférieure à 80€
- Offerts dès 80€ d'achat

Mode de transport DPD Belgique

DPD PREDICT 48H-72H

Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un mail contenant votre numéro de colis ainsi que le récapitulatif de vos coordonnées de livraison et le lien pour suivre votre colis. Attention : Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement) sans créneau horaire. Assurez-vous de bien être présent pour de la livraison car les colis sont remis en contre signature.

Frais de livraison Colissimo Belgique - En point relais

- 8.90€ pour toute commande inférieure à 80€ en Belgique
- Offerts dès 80€ d'achat

Livraison à l'étranger

Mode de transport So Colissimo Inter

Pour ce qui concerne les livraisons hors France continentale, nous n'utilisons que l'offre So Colissimo Mon Domicile qui vous permet de vous faire livrer dans tous les pays que La Poste dessert. Le délai de livraison généralement constaté est de 48-72H Pays limitrophes et habituellement sous 5 à 8 jours ouvrés pour les DOM-TOM, et Pays non limitrophes (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..).

Frais de livraison So Colissimo Internationnal -

- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis

Autres livraisons

Envoi par e-mail : Coachings personnalisés

Pour ce qui concerne les produits dématérialisés comme les coachings, l'envoi se fera par email. Au préalable il vous faudra remplir en ligne à l'adresse qui vous sera indiquée également par email suite à votre achat, le questionnaire nous permettant d'établir le Coaching sur-mesure. Les frais de port sont gratuits.

Relations Client - Service Après-Vente- Retours

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14h à 17h au service Relations Clients du site FITADIUM
Tél: 04 92 96 05 50
Fax: 04 92 96 98 79
E-mail: contact@fitadium.com

Le client est tenu de formuler sur le bon de livraison toutes réserves pour avarie due au transport, livraison non conforme ou vices apparents et ce, dès la remise du colis. Il est également tenu de confirmer ces réserves dans un délai de 48h au vendeur, faute de quoi aucune réclamation ne sera admise à ces titres.
En cas de retour à l’expéditeur pour motif NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou autre impossibilité de livraison par le service transport, une participation des frais de transport sera demandée pour réacheminer le colis.
Le droit de rétractation du client se fait sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. En cas d’échange ou remboursement, le (les) articles(s) neuf(s) ou non utilisé(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact(s), et accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

FITADIUM
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE

La société FITCORP se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours sauf cas exceptionnel.

RECEPTION ARTICLE DEFECTUEUX
Pour tout article réceptionné défectueux, un retour obligatoire sera demandé afin de pouvoir donner suite à un échange.
Les frais de retour du produit défectueux et la réexpédition sont à la charge de Fitadium.